Los trabajadores a los que se les disminuyan sus ingresos podrán hacer retiros parciales de sus cesantías de manera no presencial
- La medida beneficia a los trabajadores que estén afiliados a los fondos privados de cesantías: Colfondos, Porvenir, Protección y Skandia.
- Para el trámite, los trabajadores deben acreditar mediante certificación de su empleador la reducción de sus ingresos.
- Todo el trámite se deberá adelantar a través de canales digitales o no presenciales como páginas web, call center, aplicaciones móviles, entre otros. Excepcionalmente, se podrá adelantar mediante trámite físico de los usuarios en las oficinas de las entidades.
Por esta razón, en virtud del artículo 3 del Decreto 488, la Superintendencia Financiera de Colombia –SFC– emitió instrucciones para que los afiliados a los fondos privados puedan hacer retiros parciales de sus cesantías durante el tiempo que permanezcan los hechos que dieron lugar a la emergencia económica, social y ecológica que vive el país sin que se requiera adelantar el trámite de manera presencial.
La medida beneficia a todos los afiliados a los fondos de cesantías administrados por Colfondos, Porvenir, Protección y Skandia.
A través de la Circular Externa 013 de marzo de 2020, la SFC informó que, una vez presentada la solicitud de retiro parcial de cesantías, esta tendrá efectos mientras permanezcan los hechos que dieron lugar a la emergencia económica, social y ecológica generada por la pandemia. El pago por retiro parcial de cesantías en todo caso estará limitado al saldo disponible en la cuenta individual de cesantías de cada afiliado.
Todo el proceso deberá hacerse preferiblemente a través de canales virtuales o remotos como sitios web, call center, sistema de audio-respuestas, aplicaciones móviles (apps), entre otros. Igualmente, Administradoras de Fondos de Pensiones y Cesantías (AFPC) pueden establecer mecanismos excepcionales para los casos en los cuales el trabajador no cuente con acceso a Internet o no se encuentre bancarizado.
Estos mecanismos y políticas deben propender por evitar aglomeraciones y garantizar la salud de los trabajadores solicitantes y funcionarios de las AFPC, y podrá incluir, entre otras medidas, el establecimiento de turnos y horarios para atención personal a puerta cerrada, o el giro de recursos a través de corresponsales no bancarios.
Certificación de disminución de ingresos
Para adelantar el proceso de retiro parcial de cesantías, los trabajadores deben adjuntar a la solicitud una certificación de disminución de ingresos que emita su empleador con la siguiente información:
- Nombre o razón social del empleador junto con el tipo y número de identificación.
- Nombre y apellidos del trabajador junto con el tipo y número de identificación.
- Datos de contacto del empleador
- Salario devengado por el trabajador a 1 de marzo de 2020
- El monto de la disminución del ingreso mensual del trabajador.
Síganos en nuestras redes para obtener información de interés
Por último les recordamos que en sus cuentas oficiales en las distintas redes sociales la Superintendencia Financiera divulga información de interés para todos los consumidores financieros:
• Twitter: @SFCsupervisor
• Facebook: superintendencia.financiera
• Instagram: Superfinanciera
• Youtube: /superfinancieracol
Consulte: Información relacionada:
- Medidas de la Superfinanciera ante coyuntura por COVID-19
- El sistema financiero estará disponible con normalidad durante la Cuarentena Obligatoria por la Vida
- Las entidades financieras estarán a disposición de sus usuarios durante los simulacros obligatorios de cuarentena por coronavirus
- Superfinanciera emite medidas para apoyar a los deudores afectados económicamente por el COVID-19 y para garantizar la prestación del servicio financiero
- ¡La Superfinanciera no se detiene! La atención a los usuarios y a las entidades vigiladas se mantiene a través de los canales digitales
- Canales no presenciales de la SFC
Última modificación 23/04/2020