La Superintendencia Financiera de Colombia, comprometida con el mejoramiento continuo de la prestación del servicio para el beneficio de sus usuarios, crea el Sistema de Gestión Integrado bajo el esquema de las normas internacionales ISO e integra aspectos requeridos por el Modelo Integrado de Planeación y Gestión, administración de riesgos establecido por el Departamento Administrativo de la Función Pública, entre otros, los cuales se contemplan en los diferentes procesos (estratégicos, misionales, de apoyo y de control) que se desarrollan para dar cumplimiento a la misión y objetivos institucionales, los cuales de manera interrelacionada garantizan a través de su planeación, ejecución y control, el cumplimiento de los requisitos legales e internos que aplican a la entidad, estableciendo en los diferentes niveles, actividades de orientación, soporte y evaluación.

• Manual del Sistema de Gestión Integrado
• Normograma
• Resultados obtenidos al aplicar indicadores- Informe trimestral
• Riesgos institucionales
• Manuales, procesos y procedimientos para la toma de decisiones
• Encuesta de Satisfacción
• Matriz Comprensión de Necesidades y Expectativas Partes Interesadas