La ciudadanía tiene varios mecanismos de acceso directo con la Superintendencia Financiera de Colombia, como lo son el derecho de petición de interés particular o general, la solicitud de información, el derecho de consulta a las quejas y a las sugerencias, los cuales están consagrados entre otros en la Constitución Política, en el Código de lo Contencioso Administrativo y en el Estatuto Orgánico del Sistema Financiero.

• Horario de Atención en el Punto Ciudadano: Lunes a Viernes (días hábiles) de 8:15 a.m. a 4:15 p.m. Jornada Continua.

   
• Centro de Contacto: +57 601307 8042: Recibe consultas e inquietudes sobre los diferentes servicios que presta la Superintendencia Financiera de Colombia. Este servicio opera de Lunes a viernes (días hábiles) de 7:30 a.m. a 9:00 p.m. en jornada continua. Sábados de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. jornada continua.
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