La ciudadanía tiene varios mecanismos de acceso directo con la Superintendencia Financiera de Colombia, como lo son el derecho de petición de interés particular o general, la solicitud de información, el derecho de consulta a las quejas y a las sugerencias, los cuales están consagrados entre otros en la Constitución Política, en el Código de lo Contencioso Administrativo y en el Estatuto Orgánico del Sistema Financiero.

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