Normativa de la Circular Básica Jurídica sobre protección al consumidor financiero
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(Reexpedida por la Circular Externa 029 de 2014)
Instancias de atención al consumidor en las entidades vigiladas Capítulo II, Título III, Parte I.
Norma
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Tema
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Numeral 1 |
Sistema de atención al consumidor financiero (SAC)
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Numeral 2 | Defensoria del Consumidor Financiero
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Presentación de quejas contra entidades no obligadas a contar con DCF o que no lo hayan designado voluntariamente. | |
Informe estadístico de reclamaciones presentadas por los consumidores financieros ante las entidades vigiladas por la SFC o ante los DCF.
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Última modificación 24/10/2018