Nuestros canales NO presenciales
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Conoce los horarios de atención en la línea telefónica de nuestro Centro de contacto en los que puedes presentar quejas por productos o servicios del sistema financiero o realizar consultas. |
| Tienes a disposición nuestros canales no presenciales para que puedas comunicarte desde cualquier lugar de Colombia o del exterior. |  |
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¡Presentar una queja contra una entidad vigilada por la #SFC es fácil y lo puedes hacer desde cualquier lugar! Ingresa a el Buzón de Solicitudes, Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones, completa el formulario y haz clic en registrar. |
| ¿Quieres conocer el estado de la queja que presentaste ante la #SFC y no puedes venir a nuestras oficinas? No te preocupes, puedes hacerlo ingresando a esta dirección Consulte el estado de su queja |  |
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Como consumidor financiero puedes presentar una demanda contra una entidad del sistema financiero para que la #SFC la resuelva. ¿Qué debes hacer? Ingresa https://smart.superfinanciera.gov.co/login regístrate y realiza tu trámite. |
| Para hacerle seguimiento a la demanda que presentaste ante la #SFC, puedes hacerlo ingresando a nuestro sitio web, selecciona el botón naranja de Personas y luego clic en Haz seguimiento a tus trámites |  |
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Si resides fuera de Bogotá o estás en la ciudad pero no puedes asistir a una audiencia presencial en desarrollo de una demanda, puedes solicitar que se haga de manera virtual. |
| Ingresando a nuestro sitio web puedes generar el certificado de entidades vigiladas por la #SFC http://ow.ly/xjbq50yLkxA |  |
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Marcando desde tu celular a nuestro nuevo numeral abreviado podrás recibir información, orientación y atención de trámites y servicios ofrecidos por la SFC. |
Última modificación 14/03/2024