Con la expedición del Decreto 4327 del 25 de noviembre de 2005 se fusionó la Superintendencia Bancaria de Colombia en la Superintendencia de Valores, denominándose en adelante Superintendencia Financiera de Colombia, modificándose así mismo estructura interna y funciones.

La Superintendencia Financiera de Colombia tiene por objeto la inspección, vigilancia y control sobre las personas que realicen actividades financiera, bursátil, aseguradora y cualquier otra relacionada con el manejo, aprovechamiento o inversión de recursos captados del público. Su objetivo es supervisar el sistema financiero colombiano con el fin de preservar su estabilidad, seguridad y confianza, así como promover, organizar y desarrollar el mercado de valores colombiano y la protección de los inversionistas, ahorradores y aseguradores.

La Superintendencia Financiera de Colombia, entre otras áreas, tiene a su atención para la consideración de quejas y consultas, las siguientes áreas de trabajo:

• Dirección de Protección al Consumidor Financiero
• Dirección Legal para Intermediarios Financieros
• Dirección Legal para Pensiones, Cesantías y Fiduciarias
• Dirección Legal para Aseguradoras e Intermediarios de Seguros y Reaseguros
• Dirección Legal para Intermediarios de Valores y Otros Agentes
• Dirección Legal para Riesgo de Crédito
• Grupo Legal para Riesgos Operativos
• Subdirección de Doctrina

Así mismo, cuenta con las siguientes oficinas o dependencias de información:

Punto de Contacto: Oficina creada con el fin de orientar, informar y atender todas las inquietudes que se puedan generar por parte de los consumidores financieros, las cuales serán resueltas con información clara, oportuna y confiable; dependen de la Dirección de Protección al Consumidor Financiero y está ubicada en la Calle 7 No.4-49, 1er. Piso.

Grupo de Gestión Documental y Bibliográfico: Es la dependencia encargada de planear y coordinar la gestión archivística institucional, a partir de las pautas establecidas por el Archivo General de la Nación en la Ley 80 de 1989 -Reglamento General de Archivos- y la Ley 594 de 2000 -Ley General de Archivos-. Debido a que todo documento creado y tramitado, en razón de las actividades propias de la Superintendencia Financiera, debe ser conservado como constancia de tales actividades, debe surtirse este proceso de acuerdo con las Tablas de Retención Documental definidas para cada dependencia y aprobadas por el Comité de Documentación y Archivo. El conjunto de todos estos documentos constituye la “memoria institucional” de esta Superintendencia.

Así mismo, es el Área responsable de la adquisición, procesamiento, análisis y divulgación de la información bibliográfica que existe en el mercado y de la producción editorial de la Institución, a través de bases de datos especializadas, lo cual se hace teniendo en cuenta la naturaleza y objetivos de la Entidad.

Grupo de Correspondencia: Su función es la de facilitar el proceso relacionado con la recepción y envío de documentos hacia, desde y al interior de la Superintendencia Bancaria. Todo documento para ser recibido, trasladado o enviado hacia fuera, cualquiera que sea la forma de envío (correo, telegrama, fax, E-mail o a la mano) debe ser radicado bajo el sistema de información utilizado para cada caso (Tandem / Subsistema de Trámites).

Se mantiene comunicación directa con las entidades vigiladas, atendiendo periódicamente a sus representantes y encargados de la mensajería; también se garantiza la atención inmediata al público en general, a través de la ventanilla de recepción de documentos, que presta sus servicios en jornada continua de 8:45 a.m. a 5:15 p.m.

Así mismo se atienden consultas telefónicas y personales relacionadas con las rutas y los trámites de los documentos. El usuario igualmente puede acercarse al Grupo de Contratos y a la Subdirección Administrativa y Financiera, para los temas relacionados con las materias que les son propias.