Histórico Información general
- Información y educación al consumidor financiero: Tips de educación y pautas prácticas para tener en cuenta en el uso de sus productos y servicios financieros. La Superfinanciera cerca de los colombianos.
- Canales de difusión: Inscribase y aprenda aquí, en la sede de la Superfinanciera.
- Servicios de información al ciudadano: Mecanismos dispuestos para que Usted interactúe con esta Superintendencia.
- En contacto con la SFC: Toda la información sobre nuestra oficina de atención al ciudadano.
- Defensor del Consumidor Financiero: Lo que tiene que saber sobre una institución creada para Usted, para su servicio, para su apoyo.
- Estadísticas de Quejas: (Informes - Cifras - Conceptos, Estudios): Toda la información estadística por sectores que le permitirán una mejor comprensión y análisis de la tematica de la Protección al Consumidor Financiero.
- Conceptos protección al consumidor financiero: La posición oficial de esta Superintendencia en temas y materias de su interés.
- Normas en materia de protección al consumidor financiero: Establecidas para Usted, para su protección. Conozca derechos, deberes, herramientas. Aprenda, conozca, prepárese.
- Sistema de atención al consumidor financiero -SAC: Conjunto de actividades que deben implementar las entidades vigiladas con el objeto de propiciar un ambiente de protección y respeto por los consumidores financieros. Anexo
- Notas de prensa sobre protección al consumidor financiero: Noticias que los medios de comunicación han dicho sobre diversos temas relacionados con la Protección al Consumidor Financiero.
- Para los efectos del Regimen de Protección al Consumidor Financiero, se entiende por concepto de consumidor financiero:
a) Cliente: Es la persona natural o jurídica con quien las entidades vigiladas establecen relaciones de origen legal o contractual, para el suministro de productos o servicios, en desarrollo de su objeto social.
b) Usuario: Es la persona natural o jurídica quien, sin ser cliente, utiliza los servicios de una entidad vigilada.
c) Cliente potencial: Es la persona natural o jurídica que se encuentra en la fase previa de tratativas preliminares con la entidad vigilada, respecto de los productos o servicios ofrecidos por esta.
d) Consumidor financiero: Es todo cliente, usuario o cliente potencial de las entidades vigiladas.
b) Usuario: Es la persona natural o jurídica quien, sin ser cliente, utiliza los servicios de una entidad vigilada.
c) Cliente potencial: Es la persona natural o jurídica que se encuentra en la fase previa de tratativas preliminares con la entidad vigilada, respecto de los productos o servicios ofrecidos por esta.
d) Consumidor financiero: Es todo cliente, usuario o cliente potencial de las entidades vigiladas.
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Simulador de conversión de tasas de interés: Herramienta para encontrar la tasa equivalente, efectiva - nominal y viceversa.
Última modificación 26/07/2023