La ley 1328 de 2009, en su artículo segundo, consagró expresamente definiciones específicas para la temática de Protección al Consumidor Financiero PCF, indicando por ejemplo qué es CONSUMIDOR FINANCIERO  ("Todo cliente, usuario o cliente potencial de las entidades vigiladas"). 

Así, el  mencionado artículo 2°,  Definiciones,  se consagran conceptos básicos Clientetales como:

• Cliente
• Usuario
• Cliente Potencial
• Consumidor Financiero
• Productos y Servicios
• Contratos de adhesión
• Queja o reclamo
• Entidades Vigiladas

Para mayor información sobre este aspecto en particular puede consultar el GLOSARIO que se encuentra en nuestra página Web, en el siguiente enlace: Glosario