Se consideran prácticas abusivas por parte de las entidades vigiladas las siguientes:

El artículo 12 de la ley 1328 de 2009  mediante el cual se establecieron  "prácticas abusivas", es decir aquellas  cuya comisión  u ocurrencia han sido calificadas por la ley como abusivas por parte de las entidades vigiladas.  

Así,  atendiendo el contenido de la mencionada Ley,  son consideradas  "prácticas abusivas" las siguientes:

• Condicionar al consumidor financiero para que adquiera uno de sus productos o servicios (directamente o por medio de su red de oficinas) para el otorgamiento de otro, cuando no sea necesario para su prestación natural.  

• Iniciar un servicio sin solicitud o autorización expresa del consumidor financiero. 

• Renovar un servicio sin solicitud o autorización expresa, del consumidor financiero.

• Invertir la carga de la prueba  en caso de fraudes contra el consumidor financiero, esto es, exigir que el CF pruebe cuando es la entidad vigilada la que está en posibilidad real de hacerlo.

• Las que establezca la SFC de manera previa y general.

La figura de las denominadas PRÁCTICAS ABUSIVAS, que no es común en el derecho colombiano, pretende precisamente crear una figura especial de prohibición a las entidades vigiladas por la SFC, para evitar situaciones que eventualmente ocurren en el campo pre o extracontractual y que limitan o restringen el adecuado funcionamiento de las relaciones con los consumidores financieros.