La Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) expidió la Circular Externa 007 del 26 de agosto de 2026, mediante la cual imparte instrucciones a las entidades vigiladas para mitigar el impacto de la situación de desastre sobre los consumidores financieros afectados.

Algunas de las medidas contempladas con respecto a los deudores de créditos afectados son:

• Refinanciación del crédito vigente, ampliando plazos y ajustando las condiciones de pago, sin hacerlas más gravosas para el deudor.
• Posibilidad de otorgar alivios adicionales: períodos de gracia, tasas especiales, esquemas de amortización y plazos adicionales, así como condonar o suspender intereses y cobros prejurídicos.
• Oferta de nuevos créditos en condiciones especiales a personas y empresas afectadas, con base en su capacidad real o potencial de recuperación.
• Mantener temporalmente la calificación crediticia y suspender reportes negativos hasta por 12 meses para los créditos refinanciados; estos no se tratarán prudencialmente como modificados o reestructurados.
• Flexibilización de la evaluación de capacidad de pago, utilizando información alternativa y considerando ingresos futuros y perspectivas de recuperación económica.
• Facilidades para el pago de primas y agilidad en las reclamaciones de seguros, mediante procedimientos y canales especiales y una tasación expedita de los siniestros.
• Flexibilización de los canales y atención, utilizando canales alternativos o de terceros y fortaleciendo los canales digitales para mantener el acceso a servicios financieros.

Consulte:

• Circular Externa 007 de 2026