Antes del 31 de marzo, tu entidad financiera debe enviarte el reporte anual de costos totales del año anterior, el cual consolida la información de todos tus productos y servicios financieros. Este reporte es una herramienta clave para tomar decisiones informadas, ya que te permite comparar con otras entidades y optimizar tus finanzas. 

Debe incluir:

• Valor de los pagos hechos por los servicios asociados al producto financiero y a favor de terceros.
• Retenciones tributarias.
• Valores generados por operaciones y productos. 

Las entidades vigiladas por la SFC deben entregarte información clara y completa sobre:

• Tu pensión.
• Tus créditos hipotecarios.
• El leasing habitacional, si lo tienes.
• Tus negocios fiduciarios.

Esta información te ayudará a:

Conocer los costos totales y el estado de tus obligaciones financieras para compararlas con las opciones de otras entidades.

Organizar mejor tus finanzas y tomar decisiones informadas. 

Tu entidad financiera debe garantizar canales accesibles como su sitio web y oficinas o lugares donde puedas consultar de manera clara y actualizada información como: 

• Tasas de interés 
• Tarifas de servicios
• Horarios de atención 
• Información completa sobre sus productos y servicios

Si te desvinculaste de tu entidad financiera antes del 31 de diciembre, la entidad financiera puede elegir entregarte el reporte anual de costos totales hasta la fecha de vinculación o remitirlo dentro del primer trimestre del siguiente año.   

El reporte anual de costos totales puede ser entregado por tu entidad financiera a través de medios físicos o electrónicos, utilizando los canales habituales para el envío de extractos mensuales. 

Tú tienes el derecho de elegir el medio que prefieras para recibir esta información.