El servicio de conciliación extrajudicial es una alternativa de solución directa de conflictos entre el consumidor y una entidad vigilada, para lo cual un conciliador de la Superfinanciera actuará como facilitador del diálogo para buscar, por sí mismas, la solución a sus diferencias.

Centro de Conciliación de la SFC

Mediante la Resolución 2074 de noviembre 8 de 2022, el Ministerio de Justicia y del Derecho autorizó la creación del Centro de Conciliación de la Superintendencia Financiera, que prestará el servicio de conciliación extrajudicial, en la Calle 7 No. 4-49 en Bogotá y se regirá por el Reglamento Interno autorizado mediante ese mismo acto administrativo.

Resolución 2074 de 2022

Reglamento del Centro de Conciliación de la SFC

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Normativa

Ley 2220 de 2022

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Presente su conciliación

Conciliar con una entidad del sistema financiero

Será convocado para que asista a una audiencia junto con la entidad para buscar una solución a su inconformidad, con la participación de un Conciliador de la Superfinanciera.

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Preguntas frecuentes

¿Sabes cómo funciona la conciliación extrajudicial en la SFC?

Tips sobre Conciliación Extrajudicial

1. Como consumidor financiero puedes utilizar el mecanismo de #ConciliaciónExtrajudicial para solucionar un conflicto con una entidad vigilada por la SFC, pero antes debes tener en cuenta la siguiente información

 

 

2.¿Conoces la diferencia entre una solicitud de #ConciliaciónExtrajudicial y una demanda?

 

4. En esta imagen podrás conocer los pasos para solicitar una #ConciliaciónExtrajudicial cuando tengas un conflicto con la entidad vigilada por la SFC de la que seas cliente o usuario.

 

 

5. Estas son las preguntas más frecuentes que tienen las personas respecto a la #ConciliaciónExtrajudicial. Acá te las respondemos.

 

6. #ConciliaciónExtrajudicial | ¿Qué papel cumple el funcionario de la SFC dentro de una audiencia de conciliación?

 

7. ¿Cuántas veces puedo solicitar la #ConciliaciónExtrajudicial?

 

8. ¿Qué debo hacer si no cuento con los medios tecnológicos para asistir de manera virtual a la audiencia de #ConciliaciónExtrajudicial?

 

9. ¿Cuánto tiempo puede tardar la SFC para citarte a una #ConciliaciónExtrajudicial?

 

10. ¿Si ya presenté la solicitud de #ConciliaciónExtrajudicial y he sido citado, podría desistir de la audiencia?

 

11. Sabes cómo debes prepararte para una audiencia de #ConciliaciónExtrajudicial.