Reportar una inconformidad con una entidad del sistema financiero

Su solicitud será atendida directamente por la entidad financiera.

Conciliar con una entidad del sistema financiero

Será convocado para que asista a una audiencia junto con la entidad para buscar una solución a su inconformidad, con la participación de un Conciliador de la Superfinanciera.

El tiempo de duración de una Conciliación Extrajudicial es de 3 meses, las partes podrán manifestar estar de acuerdo o no con la prórroga de los tres (3) meses adicionales.

Servicios de justicia SFC

Los jueces de la SFC pueden resolver las dificultades y controversias con las entidades del sistema financiero colombiano por medio de una demanda. Este proceso no tiene costo.

El término máximo de duración para una demanda de Acción de Protección al Consumidor es de (1) año. Prorrogable excepcionalmente por 6 meses más.

PQRSDF por los servicios que presta la SFC

Utilice este formulario para realizar una petición, queja, reclamo, solicitud, denuncia o felicitación con relación a los servicios y la atención de esta Superintendencia.

Si su queja es por productos o servicios de una entidad vigilada por la SFC ingrese en la opción: Reportar una inconformidad con una entidad del sistema financiero

Quejas disciplinarias y denuncias por actos de corrupción contra servidores o ex servidores públicos de la SFC

Utilice esta herramienta para presentar una queja contra servidores o ex servidores públicos de esta Superintendencia por faltas disciplinarias originadas en incumplimiento de deberes, extralimitación en el ejercicio de derechos y funciones, prohibiciones y violación del régimen de inhabilidades, incompatibilidades, impedimentos y conflicto de intereses.