La Superintendencia Financiera de Colombia le cuenta a los ciudadanos en qué condiciones se puede solicitar la reestructuración de un crédito hipotecario y la obligación que tienen las entidades vigiladas de atender dicha petición, cuando ésta se hace durante los dos primeros meses de cada año.
 
1.         ¿Puedo solicitar reestructuración de mi crédito de vivienda?
 
Sí. Puede solicitar la reestructuración de su crédito para que las condiciones se ajusten a su situación económica actual, si esta última ha variado después del desembolso.
 
2.         ¿Con una reestructuración de crédito se incrementa el monto que tengo pendiente de pagar?
 
No, ya que el propósito de la reestructuración es que las condiciones del crédito se ajusten a su situación económica actual.
 
3.         ¿Puedo pedir en cualquier momento del año la reestructuración de mi crédito hipotecario?
 
Sí, aunque la entidad financiera sólo estará obligada a aceptar la solicitud si Usted la presenta en el transcurso de los dos primeros meses de cada año y cumple con los requisitos establecidos para tal fin.
 
4.         ¿Qué trámite debo hacer para que la entidad con la que tengo mi crédito hipotecario atienda mi solicitud?
 
Sólo debe hacer la solicitud por escrito ante la Entidad con la cual adquirió el crédito.
 
5.         ¿Es obligación de la entidad financiera reestructurar mi crédito hipotecario? 
 
Sí, siempre y cuando la solicitud haya sido presentada dentro de los dos primeros meses de cada año y cumpla con los requisitos establecidos para tal fin.
 
6.         ¿Cuáles son los requisitos que debo cumplir para poder solicitar la reestructuración de mi crédito hipotecario?
 
Para que la Entidad tramite su solicitud Usted debe cumplir con los siguientes requisitos:
 
-       Que su reporte ante las centrales de riesgo permita concluir que está en capacidad de cumplir con los pagos
-       Que no tenga embargos sobre el bien dado en garantía
-       Que no esté en un proceso concursal
-       Que la entidad  financiera no le haya iniciado un proceso ejecutivo.
 
Consulte: ABC sobre reestructuración del crédito de vivienda