Un consumidor financiero informado es un consumidor protegido efectivamente
Octubre 15 de 2015
La asesora de la Dirección de Protección al Consumidor Financiero de la Superintendencia Financiera, Nubia Teresa Cárdenas, participó hoy en el Magazín Mañanas con UNO y se refirió a la protección de los consumidores financieros.
La funcionaria hizo énfasis en la importancia que tiene tomar decisiones de manera informada, ya que “un consumidor financiero informado es un consumidor financiero protegido efectivamente”.
Adicionalmente, Nubia Teresa recordó los diferentes mecanismos a través de los cuales los consumidores financieros pueden manifestar sus inconformidades y resolver sus controversias con las entidades del sistema financiero.
“Cuando un consumidor financiero tiene alguna inconformidad frente a los servicios de una entidad sometida a la supervisión de la Superintendencia Financiera puede acudir directamente ante la entidad, acudir al defensor del consumidor financiero de cada entidad o ante la Superfinanciera”, dijo.
Adicionalmente, hizo referencia al sistema de quejas exprés de la Superintendencia Financiera, un mecanismo a través del cual se identifican aquellos trámites que pueden ser respondidos rápidamente, dependiendo de cada caso particular.
Finalmente, Nubia Teresa mencionó los diferentes productos que ofrece la Superintendencia Financiera de Colombia para que los consumidores financieros tomen decisiones informados: información de tarifas de los productos y servicios financieros, simulador de tarifas y el Programa de Educación Financiera de la Superfinanciera.
La funcionaria hizo además una invitación especial a la ciudadanía en general a participar en la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas de la Entidad que se realizará el próximo 20 de octubre en la Biblioteca Luis Angel Arango (Calle 11 No. 4 - 14) a partir de las 9:00 a.m.
La asesora de la Dirección de Protección al Consumidor Financiero de la Superintendencia Financiera, Nubia Teresa Cárdenas, participó hoy en el Magazín Mañanas con UNO y se refirió a la protección de los consumidores financieros.
La funcionaria hizo énfasis en la importancia que tiene tomar decisiones de manera informada, ya que “un consumidor financiero informado es un consumidor financiero protegido efectivamente”.
Adicionalmente, Nubia Teresa recordó los diferentes mecanismos a través de los cuales los consumidores financieros pueden manifestar sus inconformidades y resolver sus controversias con las entidades del sistema financiero.
“Cuando un consumidor financiero tiene alguna inconformidad frente a los servicios de una entidad sometida a la supervisión de la Superintendencia Financiera puede acudir directamente ante la entidad, acudir al defensor del consumidor financiero de cada entidad o ante la Superfinanciera”, dijo.
Adicionalmente, hizo referencia al sistema de quejas exprés de la Superintendencia Financiera, un mecanismo a través del cual se identifican aquellos trámites que pueden ser respondidos rápidamente, dependiendo de cada caso particular.
Finalmente, Nubia Teresa mencionó los diferentes productos que ofrece la Superintendencia Financiera de Colombia para que los consumidores financieros tomen decisiones informados: información de tarifas de los productos y servicios financieros, simulador de tarifas y el Programa de Educación Financiera de la Superfinanciera.
La funcionaria hizo además una invitación especial a la ciudadanía en general a participar en la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas de la Entidad que se realizará el próximo 20 de octubre en la Biblioteca Luis Angel Arango (Calle 11 No. 4 - 14) a partir de las 9:00 a.m.
Modificación: 15/10/2015