Manuales, procesos y procedimientos para la toma de decisiones
Manuales, procesos y procedimientos de la Superintendencia Financiera de Colombia, empleados en la toma de decisiones, conforme a las competencias y responsabilidades de cada proceso de la Entidad, los cuales cumplen con los criterios de accesibilidad establecidos en el Anexo 1 de la Resolución 1519 de 2020, con el objetivo de que puedan ser consultados fácilmente por cualquier ciudadano, siendo certificados por cada líder de proceso.
PROCESOS ESTRATÉGICOS
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
- Caracterización del Proceso de Direccionamiento Estratégico
- Generación de Estudios Económicos
- Gestión del Cambio y Control Documental del SGI
- Gestión Integral de Riesgos Institucionales
- Plan de Acción Institucional - PAI
- Plan Estratégico Institucional
- Proyecto Programa de Auditoría al SGI
- Proyectos de Inversión
- Riesgos Institucionales
- Seguimiento al Desempeño del SGI y Revisión por la Dirección
COMUNICACIONES ESTRATÉGICAS
- Caracterización de Proceso Comunicaciones Estratégicas
- Creación y Actualización de Publicaciones del Sitio Web SFC
- Diseño de Productos de Comunicación Estratégica Externa
- Diseño de Productos de Comunicación Estratégica Interna
RELACIONAMIENTO CON LA CIUDADANÍA, USUARIOS Y GRUPOS DE VALOR
- Atención de Canales para la Ciudadanía
- Atención de Derechos de Petición
- Atención de Solicitudes de Conciliación Extrajudicial
- Atención de Usuarios de la Biblioteca SFC
- Caracterización de Proceso Relacionamiento con la Ciudadanía, Usuarios y Grupos de Valor
- Definición Estrategia de Relacionamiento con la Ciudadanía y Grupos de Valor
- Gestión Trámites, otros Procesos Administrativos y Consulta de Información Pública en SUIT
- Notificación de Actos Administrativos
- Transparencia y Acceso a la Información Pública
INNOVACIÓN
- Caracterización de Proceso Innovación
- Gestión de Iniciativas de Innovación Externa
- Gestión de Iniciativas de Innovación Interna
GESTIÓN ESTRATÉGICA DE DATOS E INFORMACIÓN
- Caracterización de Proceso Gestión Estratégica de Datos e Información
- Gestión de Activos de Información
- Gestión de Datos Maestros y de Referencia
- Gestión de Estándares en el Ciclo de Vida de los Datos e Información
- Gestión de Mapas de Dominio de Datos
- Gestión del Catálogo de Datos e Información
INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
- Caracterización de Proceso Investigación y Desarrollo
- Certificaciones Financieras
- Desarrollo de Modelos Analíticos
- Elaboración de Metodologías
- Identificación y Gestión de Soluciones I+D
- Investigación y Elaboración de Reportes y Lineamientos
- Soluciones Normativas
PLANEACIÓN
- Manual del Sistema de Gestión Integrado
- Manual Operativo de Lineamientos Transversales en Resiliencia de la SFC
- Matriz Comprensión de Necesidades y Expectativas Partes Interesadas
PROCESOS MISIONALES
AUTORIZACIONES
SUPERVISIÓN
SANCIÓN
RESOLUCIÓN
- Adopción de una Medida de Resolución de Entidad Vigilada
- Caracterización del Proceso de Resolución
- Planeación de la Resolución de Entidad Vigilada
CONSUMIDOR FINANCIERO
- Atención de Denuncias del Ejercicio Ilegal de la Actividad Financiera, Aseguradora o del Mercado de Valores
- Caracterización del Proceso Consumidor Financiero
- Inclusión, Educación Financiera y Presencia Territorial
- Medidas Administrativas, Cautelares o de Intervención
- Recursos Contra Actos Administrativos - Protección al Consumidor Financiero
- Seguimiento a la Atención y Resolución de Inconformidades de los Consumidores Financieros
FUNCIONES JURISDICCIONALES
SEGUIMIENTO
- Acreditación de Holdings del Exterior
- Caracterización del Proceso de Seguimiento
- Evaluación del Perfil de Riesgos
- Institutos de Salvamento y Toma de Posesión Abierta o para Administrar
- Medidas Cautelares del Artículo 6 de la Ley 964 de 2005
- Orden Administrativa
- Planeación y Revisión del Programa Anual de Supervisión
- Procedimiento Administrativo Sancionatorio
- Recursos Contra Actos Administrativos - Seguimiento
- Seguimiento a Resultados de Supervisión y Ordenes Administrativas
- Supervisión Extra-Situ
- Supervisión In-Situ
- Supervisión In-Situ Transfronteriza - Virtual
PROCESOS DE APOYO
DESARROLLO DE LAS PERSONAS
- Administración de Nómina y Obligaciones Laborales
- Bienestar Social y Calidad de Vida
- Caracterización de Proceso Desarrollo de las Personas
- Cobro y Pago de Cuotas Partes Pensionales
- Evaluación del Desempeño Laboral y Acuerdos de Gestión
- Gestión de Conocimiento, Capacitaciones y Competencias
- Gestión del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST)
- Inducción y Reinducción
- Retiro del Servicio
- Selección y Vinculación Laboral
- Situaciones Administrativas, Movimientos de Personal y Otros
GESTIÓN FINANCIERA
- Administración de las Apropiaciones
- Caracterización del Proceso Gestión Financiera
- Ejecución Presupuestal y Pago de las Obligaciones
- Estados Financieros
- Gestión de Ingresos
- Obligaciones Tributarias
- Plan Anual Mensualizado de Caja - PAC
- Programación Presupuestal
GESTIÓN DE BIENES Y SERVICIOS
- Caracterización de Proceso Gestión de Bienes y Servicios
- Contratación de la Superintendencia Financiera de Colombia
- Elaboración, Actualización, Seguimiento y Control del Plan Anual de Adquisiciones
- Gestión Administración y Control de Bienes
- Gestión de Baja de Bienes
- Gestión de Ingreso de Bienes
- Gestión de Residuos
- Gestión de Seguros
- Gestión de Solicitudes de Servicios Administrativos, Logísticos y Locativos
- Mantenimiento de la Infraestructura Física, Bienes Muebles y Equipos
- Trámite para la Gestión de Servicios Públicos e Impuestos Prediales y de Vehículos
GESTIÓN DE TECNOLOGÍA
- Caracterización de Proceso de Gestión de Tecnología
- Ciclo de Datos Abiertos
- Control Software
- Gestión Ciclo de Vida Servicios de Nube
- Gestión de Activos Tecnológicos
- Gestión de Bases de Datos
- Gestión de Cambios de TI
- Gestión de Capacidad de TI
- Gestión de la Configuración
- Gestión de Eventos y Monitoreo
- Gestión de Incidentes de Seguridad de TI
- Gestión de Problemas de TI
- Gestión de Solicitudes de TI
- Gestión de Usuarios Internos
- Gestión de Vulnerabilidades
- Plan Estratégico de Tecnologías de la Información
- Preparación para Transmisión de Información de Entidades Supervisadas
- Pruebas y Actualización de Planes de Contingencia de TI
- Solicitud, Diseño y Desarrollo de Productos Digitales
- Transferencia de Conocimientos de TI
GESTIÓN DOCUMENTAL
- Administración de Comunicaciones Oficiales
- Atención de Solicitudes de Documentos
- Caracterización del Proceso de Gestión Documental
- Centralización de los Archivos de Gestión en el Archivo Central
- Disposición Final de Documentos
- Elaboración, Actualización e Implementación de Tablas de Retención Documental (TRD)
- Planeación de la Gestión Documental
- Reconstrucción de Expedientes
DEFENSA JURÍDICA
- Atención de Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos
- Atención de Procesos Judiciales y Administrativos
- Atención y Gestión de Tutelas
- Caracterización del Proceso de Defensa Jurídica
- Formulación, Implementación y Seguimiento de la Política de Prevención del Daño Antijurídico
- Pago de Sentencias por Declaratoria de Nulidad de Actos Administrativos que Imponen una Sanción
- Pago Sentencias Diferentes a Laborales o Declaratoria de Nulidad de Multas a Favor Tesoro Nacional
PROCESOS DE CONTROL
EVALUACIÓN Y MEJORA
- Auditorías Internas del Sistema de Gestión Integrado - SGI
- Caracterización de Proceso Evaluación y Mejora
- Mejoramiento del Sistema de Gestión Integrado
- Planeación Estratégica OCI
- Programa de Aseguramiento y Mejora de la Calidad OCI
- Servicios de Auditoria OCI
CONTROL DISCIPLINARIO
Modificación: 28/04/2026