Durante la instalación del encuentro, organizado por la Superfinanciera, el Superintendente Financiero,  profesor César Ferrari, destacó la importancia del Defensor del Consumidor como instancia independiente para fortalecer la confianza de los clientes en procura de un mejor relacionamiento de éstos con las entidades vigiladas.

Por su parte, Álvaro Atencia, Delegado  para el Consumidor Financiero de la SFC, expuso los desafíos que presenta para la industria y para la protección del consumidor la expedición del Decreto 0368 de 2026 que regula las finanzas abiertas desde la perspectiva del trato justo y los datos personales.

Por último, Eduard Mora, Delegado para Funciones Jurisdiccionales, aseguró que la visión de los defensores debe profundizar funciones como la vocería y la conciliación en un marco independiente y autónomo.