RelatorÍA Inteligente: un servicio tecnológico que facilita la consulta y comprensión de las decisiones jurisdiccionales de la SFC
- La herramienta se basa en inteligencia artificial procesando sentencias ya emitidas por la Superfinanciera y la segunda instancia para convertirlas en información estructurada, trazable y fácil de consultar.
Bogotá, 16 de septiembre de 2026. – La Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) lanza RelatorÍA Inteligente, una solución tecnológica basada en inteligencia artificial que transforma en conocimiento accesible a la ciudadanía la memoria jurisdiccional sobre la resolución de controversias entre entidades vigiladas y los consumidores financieros.
Luego de un proceso de conceptualización, de más de 10.000 pruebas documentadas, de validaciones técnicas y del fortalecimiento tecnológico, se consolidó RelatorÍA Inteligente, una plataforma robusta, segura y alineada con los más altos estándares de gestión de información, cuya arquitectura fue desarrollada bajo el sistema Azure de Microsoft.
Este proyecto, liderado por la Delegatura para Funciones Jurisdiccionales y desarrollado con el apoyo de la Dirección de Tecnología e Información y el Centro de Excelencia e Inteligencia Artificial de la SFC, incluye información estructurada, organizada y de fácil consulta para todos los interesados, con criterios de transparencia institucional, seguridad jurídica y un acceso oportuno y sencillo a las relatorías de los fallos generados tanto por la autoridad jurisdiccional como por la segunda instancia.
Más capacidad, menor costo y mayor velocidad
Los resultados obtenidos evidencian el potencial transformador de RelatorÍA Inteligente. En pruebas realizadas sobre el proceso de elaboración de relatorías, la solución logró generar 621 relatorías en cinco horas, superando en 62 veces la capacidad alcanzada mediante procesos manuales.
Las proyecciones de capacidad mensual muestran cerca de 89.280 relatorías, lo que equivale a una productividad 124 veces mayor al esquema tradicional.
Principales funcionalidades
RelatorÍA Inteligente ofrece una experiencia de consulta más completa y estructurada, permitiendo a los usuarios acceder a una síntesis elaborada con apoyo de inteligencia artificial, que incorpora elementos relevantes para la comprensión de cada decisión a través de funcionalidades como:
- Consulta centralizada de decisiones jurisdiccionales.
- Identificación de sentencias relevantes y consolidación de líneas jurisprudenciales.
- Acceso a decisiones de segunda instancia.
- Consulta del historial de fallos relacionados.
- Descarga de providencias originales y síntesis estructuradas.
- Navegación simplificada.
Adicionalmente, la herramienta incorpora principios de transparencia algorítmica en la estructura general de las instrucciones que orientan la generación de las relatorías, favoreciendo la trazabilidad, la auditoría y la mejora continua del sistema.
A partir de la fecha, se podrán consultar en RelatorÍA Inteligente las reseñas correspondientes a los fallos emitidos entre enero y junio de 2026 y, paulatinamente, se incorporarán las relatorías asociadas a decisiones jurisdiccionales de vigencias anteriores hasta 2022, manteniendo la sección de “Historial de Fallos” para aquellos que estén fuera de dicho rango.
Impacto para ciudadanos, academia y sector financiero
La iniciativa busca además fortalecer el vínculo entre la función jurisdiccional y la ciudadanía mediante la democratización del conocimiento jurídico.
Los ciudadanos podrán comprender con mayor facilidad las líneas de decisión adoptadas por la SFC y los criterios que las sustentan. A su vez, la comunidad académica contará con una fuente estructurada de información para investigación y análisis. Por su parte, las entidades vigiladas dispondrán de mayores herramientas para identificar tendencias, prevenir conflictos y promover mejores prácticas en la protección del consumidor financiero.
Con RelatorÍA Inteligente también se abren oportunidades para la generación de analítica avanzada y conocimiento institucional, permitiendo identificar patrones y tendencias que apoyen la toma de decisiones basadas en evidencia.
Seguridad y protección de la información
RelatorÍA Inteligente opera íntegramente dentro de la infraestructura institucional de la SFC. Los procesos incluyen controles de acceso diferenciados, protección de datos personales, validaciones automáticas y mecanismos de trazabilidad que permiten verificar cada relatoría frente a la providencia original.
De esta manera, la Superfinanciera garantiza que ninguna información sea utilizada para alimentar servicios externos y que todos los resultados son sometidos a procesos de control antes de su publicación.
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