Estrategia servicio al ciudadano 2026
Servir a la ciudadanía y a los grupos de valor constituye uno de los fines esenciales del Estado colombiano y el eje orientador de la gestión pública. En coherencia con este mandato, la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) ha fortalecido de manera progresiva su relación con la ciudadanía mediante la implementación de la Política de Servicio al Ciudadano, en el marco del Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG) y de los lineamientos definidos por el Departamento Administrativo de la Función Pública (DAFP).
La Estrategia de Servicio al Ciudadano 2026 se concibe como un instrumento de planeación, gestión y seguimiento que orienta las acciones institucionales hacia la consolidación de un modelo de servicio público centrado en las personas. Su propósito es fortalecer el vínculo entre la Superintendencia Financiera de Colombia y la ciudadanía, a través de acciones articuladas que promuevan la participación, la transparencia, la simplificación de trámites y la prestación de un servicio oportuno, de calidad y con enfoque diferencial.