Quejas Vigentes Dentro del Término - Enero 2013
DESCRIPCIÓN | Indica el porcentaje de quejas o reclamos contra entidades vigiladas vigentes en término. El término para dar por finalizada una QR en el proceso de AQR se entiende menor o igaul a un año. |
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FÓRMULA | (QR finalizadas en un período) - (QR finalizadas fuera de término) / QR finalizados en un período. | ||||||
PERIOCIDAD | Mensual | META | 100% | ||||
RESULTADOS | ENERO 2013 | ||||||
META | 100% | DATO | 98% | DESVIACIÓN | 2% | ||
ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN | En el mes de enero el 98% de las quejas fueron finalizadas dentro del termino - menor o igual a 360 días - 1 año. |
Última modificación 04/09/2013