Quejas finalizadas oportunamente - Enero 2013
DESCRIPCIÓN | Indica el porcentaje de quejas o reclamos contra entidades vigiladas finalizadass en término. El término para dar por finalizada un QR en el proceso de AQR se entiende menor o igual a un año. | ||||||
FÓRMULA | (QR finalizadas en un período) - (QR finalizadas fuera de término) / QR finalizados en un período. | ||||||
PERIOCIDAD | Mensual | META | 100% | ||||
RESULTADOS | ENERO 2013 | ||||||
META | 100% | DATO | 94% | DESVIACIÓN | 6% | ||
ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN | En el mes de enero el 94% de las quejas fueron finalizadas oportunamente - no tenían mas de un año de vigencia. |
Última modificación 04/09/2013