Quejas Finalizadas Oportunamente - Histórico Agosto 2013
Resultados Mensuales Obtenidos al Aplicar Indicadores Proceso Atención de Quejas o Reclamos contra Entidades Vigiladas
Agosto - 2013 | |
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Histórico
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Historico - Quejas Finalizadas Oportunamente | |||||||||||||
RESULTADOS DE LA MEDICIÓN AÑO 2013 |
MESES | ENE | FEB | MAR | ABR | MAY | JUN | JUL | AGO | SEP | OCT | NOV | DIC |
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META | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | |||||
DATO | 94% | 95% | 92% | 88% | 94% | 97% | 96% | 97% | |||||
DESVIACIÓN | 6% | 5% | 8% | 12% | 6% | 3% | 4% | 3% | |||||
ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN |
El 97% de las quejas fueron finalizadas oportunamente (al corte del dia 16 de agosto) - no tenían mas de un año de vigencia. |
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Última modificación 17/10/2013