Quejas Finalizadas Oportunamente - Histórico Diciembre 2012
Resultados Mensuales Obtenidos al Aplicar Indicadores Proceso Atención de Quejas o Reclamos contra Entidades Vigiladas
Diciembre - 2012 | |
---|---|
Histórico
|
|
Historico - Quejas Finalizadas Oportunamente | |||||||||||||
RESULTADOS DE LA MEDICIÓN AÑO 2012 |
MESES | ENE | FEB | MAR | ABR | MAY | JUN | JUL | AGO | SEP | OCT | NOV | DIC |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
META | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | |
DATO | 99% | 100% | 99% | 99% | 99% | 99% | 99% | 95% | 97% | 96% | 95% | 91% | |
DESVIACIÓN | 1% | 0% | 1% | 1% | 1% | 1% | 1% | 5% | 3% | 4% | 5% | 9% | |
ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN |
El 91% de las quejas fueron finalizadas oportunamente - no tenían mas de un año de vigencia. |
||||||||||||
Última modificación 05/09/2013