Quejas Finalizadas Oportunamente - Marzo 2013
Resultados Mensuales Obtenidos al Aplicar Indicadores Proceso Atención de Quejas o Reclamos contra Entidades Vigiladas
Marzo - 2013 | |
---|---|
Quejas finalizadas oportunamente
|
|
DESCRIPCIÓN |
Indica el porcentaje de quejas o reclamos
contra entidades vigiladas finalizadas en término. El término para dar por finalizada una QR en el proceso de AQR se entiende menor o igual a un año. |
||||||
FÓRMULA | (QR finalizadas en un período) - (QR finalizadas fuera de término) / QR finalizados en un período. |
||||||
PERIOCIDAD | Mensual | META | 100% | ||||
RESULTADOS DE LA |
MARZO 2013 | ||||||
META | 100% | DATO | 92% | DESVIACIÓN | 8% | ||
ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN |
En el mes de marzo el 92% de las quejas
fueron finalizadas oportunamente - no tenían mas de un año de vigencia. |
Última modificación 22/07/2014