Normativa Quejas
- Ley 1328 de 2009 - Reforma Financiera - Título I del Régimen de Protección al Consumidor Financiero - establece los principios y reglas que rigen la protección de los consumidores financieros en las relaciones entre estos y las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia.
- Circular Básica Jurídica - Reexpedida por la Circular Externa 029 de 2014 - Instancias de atención al consumidor en las entidades vigiladas
- Circular Externa 023 de 2021 - Imparte instrucciones relacionadas con la implementación del desarrollo tecnológico Smartsupervision y el Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC).
Última modificación 09/10/2023