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Punto de Contacto de la SFCPunto de Contacto de la SFC

Punto de Contacto de la SFC

Horario de Atención:

Lunes a viernes de 8:15 a.m. a 4:15 p.m. Jornada Continua.

La Superintendencia Financiera de Colombia a través de la Dirección de Protección al Consumidor Financiero y bajo su administración creó una oficina denominada PUNTO DE CONTACTO con el propósito de orientar, informar y atender todas las inquietudes que se puedan generar por parte de los consumidores financieros, las cuales serán resueltas con información clara, oportuna y confiable.

imgPunto de contacto

El PUNTO DE CONTACTO le ofrece:

  • Atención personalizada.
  • Asesoría y orientación por parte de funcionarios profesionales y especializados en los temas que competen a la Superfinanciera.
  • Radicación inicial de las peticiones verbales o escritas.
  • En algunos casos solicitud, en el mismo día, de aclaraciones a las entidades vigiladas, en los casos en que no se pueda dar respuesta final al particular.
  • Atención directa de casos especiales, que no exijan su formalización como queja.
  • Posibilidad de acceder, con modernos equipos de cómputo, a la siguiente información:
    - Consultar el estado de su(s) trámites.
    - Ubicar los datos del Defensor del Consumidor Financiero de la entidad vigilada respecto de la cual tengan una -inquietud.
    - Consultar las Preguntas Frecuentes.
    - Formular una queja.

En contacto con la Superfinanciera a través de:

Dirección: Calle 7 No. 4-49 - 1er Piso.

Conmutador: 594 0200 - 594 0201.

Fax: 35 05707 - 350 7999.

Portal Web: www.superfinanciera.gov.co

E-mail: super@superfinanciera.gov.co

Facebook: Superintendencia Financiera de Colombia.

Twitter: @SFCsupervisor.

Línea Gratuita Nacional: 01 8000 120100 y en Bogotá 3078042

Horario de Trabajo de la Superintendencia Financiera de Colombia: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.



Utilidades

    Última fecha de actualización : 19/10/2015
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