| Descripción | | |
| Quejas contra entidades vigiladas | Es la manifestación de inconformidad expresada por un consumidor financiero respecto de un producto o servicio adquirido, ofrecido o prestado por una entidad vigilada y puesta en conocimiento de esta Superintendencia. | | |
| Consultas, peticiones y solicitudes de información | Consulta: Es el derecho a obtener una orientación, un parecer o una opinión de la Superintendencia en relación con las materias a su cargo. | | |
| Petición: Es la facultad para presentar peticiones orientadas a obtener de la Superintendencia un determinado actuar o proceder que afecta intereses de la comunidad o el interés exclusivo de quien la presenta. |
| Solicitud de Información: Es el derecho de solicitar, acceder y obtener información que reposa en la Superintendencia y, en particular, a que se expida copia de documentos, siempre y cuando, no estén sometidos a reserva. |
| Peticiones, Quejas, Sugerencias, y Felicitaciones por los servicios de la SFC | Permite formular peticiones, quejas o reclamos, sugerencias y enviar felicitaciones que busquen el mejoramiento de nuestro servicio | | Informes trimestrales |
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