TRM del día 3173.5919/11/2018
Buzón de Solicitudes, Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y FelicitacionesBuzón de Solicitudes, Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones

Buzón de Solicitudes, Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones

Descripción
Quejas contra entidades vigiladas
Es la manifestación de inconformidad expresada por un consumidor financiero respecto de un producto o servicio adquirido, ofrecido o prestado por una entidad vigilada y puesta en conocimiento de esta Superintendencia.
Consultas, peticiones y solicitudes de información
Consulta: Es el derecho a obtener una orientación, un parecer o una opinión de la Superintendencia en relación con las materias a su cargo.
Petición: Es la facultad para presentar peticiones orientadas a obtener de la Superintendencia un determinado actuar o proceder que afecta intereses de la comunidad o el interés exclusivo de quien la presenta.
Solicitud de Información: Es el derecho de solicitar, acceder y obtener información que reposa en la Superintendencia y, en particular, a que se expida copia de documentos, siempre y cuando, no estén sometidos a reserva.
Peticiones, Quejas, Sugerencias, y Felicitaciones por los servicios de la SFC
Permite formular peticiones, quejas o reclamos, sugerencias y enviar felicitaciones que busquen el mejoramiento de nuestro servicio
Informes trimestrales


Utilidades

    Última fecha de actualización : 09/07/2018
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