Normativa de la Circular Básica Jurídica sobre protección al consumidor financiero
(Reexpedida por la Circular Externa 029 de 2014)
Instancias de atención al consumidor en las entidades vigiladas Capítulo II, Título III, Parte I.
Norma
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Tema
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Numeral 1 |
Sistema de atención al consumidor financiero (SAC)
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Numeral 2 | Defensoria del Consumidor Financiero
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Presentación de quejas contra entidades no obligadas a contar con DCF o que no lo hayan designado voluntariamente. | |
Informe estadístico de reclamaciones presentadas por los consumidores financieros ante las entidades vigiladas por la SFC o ante los DCF.
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Última modificación 24/10/2018