Quejas Finalizadas Oportunamente - Mayo 2014
Resultados Mensuales Obtenidos al Aplicar Indicadores Proceso Atención de Quejas o Reclamos contra Entidades Vigiladas
Mayo - 2014 | |
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Quejas finalizadas oportunamente
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DESCRIPCIÓN | Indica el porcentaje de quejas o reclamos contra entidades vigiladas finalizadas en término. El término para dar por finalizada una QR en elproceso de AQR se entiende menor o igual a un año. |
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FÓRMULA | (QR finalizadas en un período) - (QR finalizadas fuera de término) / QR finalizados en un período. |
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PERIOCIDAD | MENSUAL | META | 100% | ||||
RESULTADOS
DE LA MEDICIÓN
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MAYO 2014 | ||||||
META | 100% | DATO | 88% | DESVIACIÓN | 12% | ||
ANÁLISIS DE LA
INFORMACIÓN
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En el mes de mayo el 88% de las quejas fueron finalizadas oportunamente - no tenían mas de un año de vigencia. |
Última modificación 22/08/2014