Quejas Vigentes Dentro del Término - Marzo 2014
Resultados Mensuales Obtenidos al Aplicar Indicadores Proceso Atención de Quejas o Reclamos contra Entidades Vigiladas
Marzo - 2014 | |
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Quejas vigentes dentro del término
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DESCRIPCIÓN | Indica el porcentaje de quejas o reclamos contra entidades vigiladas vigentes en término. El término en elproceso de AQR se entiende menor o igual a un año. |
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FÓRMULA | (QR vigentes en un período) - (QR vigentes fuera de término) / QR vigentes en un período. |
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PERIOCIDAD | MENSUAL | META | 100% | ||||
RESULTADOS
DE LA MEDICIÓN
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MARZO 2014 | ||||||
META | 100% | DATO | 92% | DESVIACIÓN | 8% | ||
ANÁLISIS DE LA
INFORMACIÓN
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En el mes de marzo el 92% de las quejas se encuentran vigentes dentro del término - menor o igual a 360 dias - 1 año |
Última modificación 22/08/2014