Año 2000
Plan de Desarrollo Administrativo
Sector Administrativo: Ministerio de Hacienda y Crédito Público
Entidad: Superintendencia Bancaria
Objetivos del Plan:
Objetivo general: | Fortalecer la capacidad administrativa del Ministerio y sus entidades adscritas o vinculadas para responder oportuna y adecuadamente al cumplimiento de sus finalidades sociales, elevar la eficiencia en el manejo de sus recursos y optimizar la obtención de sus resultados esperados. | ||||||
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Objetivos específicos: | - Involucrar al público en el desarrollo y control de la gestión de la Superintendencia Bancaria. | ||||||
| - Optimizar el cumplimiento de la misión institucional de ejercer un eficiente y eficaz supervisión del sector vigilado con el objeto fundamental de asegurar la confianza pública en el sistema financiero y velar porque las instituciones que lo integran se caractericen por su solidez económica, integridad profesional y transparencia. | ||||||
| - Mejorar la eficiencia de los procesos adminsitrativos o de apoyo | ||||||
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Líneas de Política | Estrategias y Acciones de Mejoramiento | Fecha Límite | Resultados Esperados (Metas) | Indicadores | Costos | Capacitación | Responsable |
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Moralización de la administración pública | Capacitación en Desarrollo Organizacional. | Dic-2000 | 50 personas capacitadas como multiplicadores | Número de funcionarios capacitados/número total de funcionarios | Nómina de capacitación $10.000.000; capacitación externa $5.000.000 | . | CONTROL INTERNO RH |
Participación ciudadana en el desarrollo y control de la gestión pública | Fortalecimiento del Centro Atención a Usuario, haciendo énfasis en las inquietudes y reclamos con respecto a la Superintendencia. | Dic-2000 | Tener clasificados los reclamos presentados y definidas estrategias para solución de cada tipo | Número de reclamos/ número usuarios | Nómina de Centro de Atención al Usuario $5.000.000 | 4 meses medio tiempo | OYM SEC GRAL QUEJAS |
Fortalecimiento de la atención de resolución de conflictos, quejas y atención al usuario de entidades vigiladas | Dic-2000 | Acuse de recibo de cada queja en 10 días hábiles; Solución total en 4 meses | Número quejas tramitadas/número quejas recibidas | Nómina de Centro de Atención al Usuario $5.000.000, y Subdirección de Resolución de Conflictos $100.000.000 | CAU: 4 meses medio tiempo Resol. Conflictos:10 personas, 9 meses, c/u:1.2 millones | QUEJAS SEC GRAL | |
Acercamiento a usuarios del sector vigilado a través de la divulgación de temas de interés general en que trabaja la Superbancaria | Dic-2000 | Participación de la ciudadanía en la reglamentación de por lo menos un proyecto de interés a través de los gremios del sector vigilado y asociaciones de usuarios | Número proyectos con participacion ciudadana/número proyectos de interés del gremio o asociación | Nómina organización y métodos y atención a usuario $6.000.000 | 2 personas OyM medio tiempo, CAU medio tiempo 2 meses | QUEJAS SEC GRAL OYM | |
Racionalización de trámites, métodos y procedimientos de trabajo | Evaluación de trámites ya documentados para ser incluídos en el manejo electrónico de documentos. | Dic-2000 | 100% de quejas tramitadas por sistema de manejo electrónico de documentos | Trámites mejorados/total trámites | Nómina sistemas $10.000.000 mensuales, OyM, $8.000.000, Correspondencia $30.000.000; | OyM - sistema de manejo electrónico de documentos | OYM |
Gestión y Desarrollo del talento humano | Capacitación en Desarrollo Organizacional, a través del Plan Anual de Capacitación. | Dic-2000 | 50 personas capacitadas como multiplicadores | Número de funcionarios capacitados/número total de funcionarios | Nómina de capacitación $10.000.000; capacitación externa $5.000.000 | Capacitación | RH |
Reformas organizacionales y sectoriales | Modificación de planta para adoptar nuevamente la supervisión de las casas de cambio, de acuerdo con la sentencia C-271/2000 | Sep-2000 | Proyecto decreto de planta de personal | Actividades desarrolladas/actividades planteadas | Planta adicional $140.000.000 | Reestructuración | SEC GRAL RH |
Sistema de Información Gerencial | Definición clara de metas de supervisón, de responsabilidades, de estímulos al buen desempeño, a la innovación e iniciativa; promoción de cultura de autocontrol orientada al mejoramiento permanente de la eficiencia en la gestión. | Dic-2000 | Programa de mejoramiento continuo del servicio de supervisión | Número de procesos críticos incluidos en el programa/ total procesos críticos de supervisión | Nómina de control interno $65.000.000, $50.000.000 para capacitación | . | CONTROL INT |
Control Interno | Establecer un sistema de control de gestión administrativa interna | Dic-2000 | Definición de metodología y la evaluación de los indicadores de gestión de las áreas de apoyo | Procesos evaluados/procesos programados para evaluación | Nómina de control interno $15.000.000 | . | CONTROL INT |
Última modificación 27/01/2013