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Consumidor Financiero
 

Para los efectos del Título Primero de la Ley 1328 de 2009, Regimen de Protección al Consumidor Financiero, se incluye dentro del concepto de consumidor financiero, toda persona que lo sea en el sistema financiero, asegurador, previsional y del mercado de valores. Para los efectos de dicho régimen se consagran las siguientes definiciones:

Artículo 2 Capítulo 1 del Título 1 de la Ley 1328 de 2009
a) Cliente: Es la persona natural o jurídica con quien las entidades vigiladas establecen relaciones de origen legal o contractual, para el suministro de productos o servicios, en desarrollo de su objeto social.
b) Usuario: Es la persona natural o jurídica quien, sin ser cliente, utiliza los servicios de una entidad vigilada.
c) Cliente Potencial: Es la persona natural o jurídica que se encuentra en la fase previa de tratativas preliminares con la entidad vigilada, respecto de los productos o servicios ofrecidos por esta.
d) Consumidor Financiero: Es todo cliente, usuario o cliente potencial de las entidades vigiladas.
Documento de Política Integral de Protección al Consumidor Financiero
 
  • Quejas: (Informes - Cifras - Conceptos, Estudios): Toda la información estadistica por sectores que le permitirá una mejor comprensión y análisis de la tematica de la Protección al Consumidor Financiero.
 
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Última actualización: 24 de enero de 2013