| |
Descripción |
|
|
Quejas contra Entidades Vigiladas |
Es la manifestación de inconformidad expresada por un consumidor financiero respecto de un producto o servicio adquirido, ofrecido o prestado por una entidad vigilada y puesta en conocimiento de esta Superintendencia. |
|
|
Consultas, Peticiones y Solicitudes de Información |
Consulta: Es el derecho a obtener una orientación, un parecer o una opinión de la Superintendencia en relación con las materias a su cargo. |
|
|
Petición: Es la facultad para presentar peticiones orientadas a obtener de la Superintendencia un determinado actuar o proceder que afecta intereses de la comunidad o el interés exclusivo de quien la presenta. |
Solicitud de Información: Es el derecho de solicitar, acceder y obtener información que reposa en la Superintendencia y, en particular, a que se expida copia de documentos, siempre y cuando, no estén sometidos a reserva. |
Sugerencias y Reclamaciones a la Superintendencia |
Es la expresión de una inconformidad relacionada con el servicio prestado por uno o más funcionarios de esta Superintendencia, de igual manera, permite hacer recomendaciones o sugerencias para el mejoramiento de nuestro servicio. |
|
|
