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Bienvenidos al espacio de Foros de la Superintendencia Financiera de Colombia, diseñados con los principios de Democracia Participativa y Transparencia.
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| Foro No. 1 de 2012 - Buenas prácticas en el uso de los productos financieros |
INFORME DEL FORO |
Se recibirán reflexiones, comentarios y experiencias sobre las buenas prácticas en el uso de los productos financieros y esta Superintendencia reiterará las pautas para ser un buen consumidor financiero. Regístrese aquí
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Dirigido a: |
Fecha |
Horario |
Reglamento |
Dirigido a los ciudadanos y Defensores del Consumidor Financiero. |
Miércoles 21 de marzo de 2012 |
De 10 a.m. a 12 p.m. |
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| Foro No. 4 de 2011 - Información al Consumidor Financiero |
INFORME DEL FORO |
Se recibirán reflexiones, comentarios y experiencias sobre la Información que se entrega a los consumidor financieros, sus características, fortalezas, etc., en la perspectiva de enriquecer la dinámica sobre el tema y eventualmente conocer más sobre lo reglamentado por la Superintendencia Financiera de Colombia, sobre el particular en la Circular Externa 038 de 2011. Regístrese aquí
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Dirigido a: |
Fecha |
Horario |
Reglamento |
Dirigido a los ciudadanos, Defensores del Consumidor Financiero y entidades vigiladas. |
Jueves 15 de diciembre de 2011 |
De 10 a.m. a 12 p.m. |
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| Foro No. 3 de 2011 - Percepción y Satisfacción del Cliente de la SFC |
INFORME DEL FORO |
Se conversará sobre la percepción y satisfacción con los servicios que presta la Superfinanciera y recibiremos sus sugerencias y recomendaciones. Regístrese aquí |
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Dirigido a: |
Fecha |
Horario |
Reglamento |
Los ciudadanos, a las entidades vigiladas y a las defensorías del consumidor financiero |
Jueves 27 de octubre de 2011 |
De 9 a.m. a 4 p.m. |
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| Foro No. 2 de 2011 - Defensoría del Consumidor Financiero |
INFORME DEL FORO |
Se conversará sobre la institución de la Defensoría del Consumidor Financiero, en temas tales como horario de atención, condiciones de las respuestas, canales de atención, y demás aspectos que consideren apropiados comentar. Regístrese aquí |
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Dirigido a: |
Fecha |
Horario |
Reglamento |
Los ciudadanos y las áreas relacionadas con la atención al consumidor financiero. |
Miércoles 17 de agosto de 2011 |
De 10:00 a.m a 12m. |
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| Foro No. 1 de 2011 - Atención al Consumidor Financiero |
INFORME DEL FORO |
Se conversará sobre la atención preferencial en condiciones específicas tales como: mujeres en embarazo, adulto mayor, personas con discapacidad y talla baja.
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Dirigido a: |
Fecha |
Horario |
Reglamento |
Defensores del Consumidor Financiero, Áreas relacionadas con Atención al Cliente de las entidades vigiladas. |
Jueves 7 de abril de 2011 |
De 10:00 a.m a 12m. |
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| Foro No. 1 de 2010 - Motivos de Quejas - Clasificación |
INFORME DEL FORO |
Se conversó sobre la clasificación de quejas que se presentan contra las entidades vigiladas por indebida prestación del servicio.
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Dirigido a: |
Fecha |
Horario |
Reglamento |
Defensores del Consumidor Financiero, Áreas relacionadas con Atención al Cliente de las entidades vigiladas y Defensores del Cliente antes del 30 de septiembre de 2010. |
Martes 30 de noviembre de 2010 |
De 10:00 a.m a 12m. |
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Última actualización: 23 de marzo de 2012 |
